صدای برند و نحوه ایجاد آن!

امروزه اکثر مردم برای خرید کالا و خدمات به دنبال برندهای معتمد و معروف می‌گردند. در دنیای دیجیتال امروز احتمال اینکه تبلیغات شما در بین میلیون‌ها برند دیگر گم شود وجود دارد. که در این حالت مشتریان برای خرید محصول یا خدمات خود به سمت دیگری می‌روند. در نهایت این اتفاق به از دست دادن کسب و کار و درآمد شما منجر خواهد شد. یکی از مراحل مهم و تاثیرگذار در فرآیند برندینگ صدای برند است که باعث ایجاد ارتباط میان مخاطب و یک برند می‌شود. در ادامه این مطلب به تعریف دقیقی از صدای برند و مزایای آن در رابطه با پیوند مشتری با برند و کسب و کار خواهیم پرداخت.

صدای برند چیست؟

صدای برند شخصیت و ارزش برند شما را نشان می‌دهد که برای برقراری ارتباط با مخاطبان بسیار مهم و ارزشمند است. صدای برند در زمان و موقعیت مناسب یک تغییر و تحول بزرگی را در کسب و کار شما ایجاد می‌کند. از این رو مخاطبان زیادی جذب برند می‌شوند. همانطور که گفتیم صدای برند پیام اصلی یک کسب و کار است که در قالب‌های مختلف مانندداستان سرایی و موارد متفاوتی مانند شخصیت، هدف، نوع نگرش و … را شامل می‌شود که به صورت منحصر به فرد، به یاد ماندنی و معنادار می‎‌باشد. این صدا باید به طور مداوم در کانال‌های ارتباطی مانند شبکه‌های اجتماعی، سایت، پست‌های وبلاگ، تبلیغات و … لحاظ شود. صدای برند می‌تواند تمام المان‌هایی که مخاطب و مشتری به یاد شما می‌افتند باشد. به طور مثال رنگ یا فونت استفاده شده در بیلبورد یا صدای یک برند خاص مانند گوشی تلفن‌های همراه.

اهمیت صدای برند

همانطور که پیش‌تر گفته شد، زمانی صدای برند شما موفق است که مخاطبان برند شما به خاطر محتوا و شخصیت آن به یاد آورند. از این رو باید کاری کنید که صدای برند شما بیشتر از صدای رقبا به گوش مخاطبان برسد تا بتوانید تاثیر ماندگار بر روی آن‌ها بگذارید و با مشتریان خود رابطه‌ای عمیق برقرار کنید. بر اساس تحقیقات ۴۰ درصد افراد می‌گویند که محتوای به یاد ماندنی، ۳۳ درصد شخصیت متمایز و ۳۲ درصد داستان سرایی قوی باعث برجسته شدن برند ما در پست‌های شبکه‌های اجتماعی می‌شود. پس نتیجه می‌گیریم که پیدا کردن هرچه سریع‌تر صدای برند باعث متمایز کردن نام تجاری و کسب و کار و همچنین ارتباط عمیق و پایدار با مخاطبان می‌شود.

ویژگی‌های یک صدای برند خوب و عالی

۱- ایجاد ثبات

برندهایی که در تمام پلتفرم‌های خود ثبات دارند، ۳۳ درصد نرخ درآمد بالاتری دارند.

۲- درگیر کردن مشتری

اکثر مخاطبان و مشتریان از کسب و کارهایی خرید می‌کنند که معتبر باشد، نه تجارت‌هایی که نمایشی هستند.

۳- تقویت اعتماد

شما باید کسب و کار و برند خود را همانطور که هستید به نمایش بگذارید تا مشتری به راحتی به محصولات شما اعتماد کنند. امروزه اکثر مخاطبان بدون اعتماد از هیچ برندی خرید نمی‌کنند.

چگونه صدای برند تولید کنیم؟

۱- از شرکت و برند خود تعریف دقیقی داشته باشید.

در ابتدا باید بدانیم که شرکت در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کند و چه محصولاتی را تولید می‌کند. بر این اساس می‌توان به یک جمع‌بندی کلی درباره زمینه فعالیت شرکت و محصولات و خدمات آن‌ها رسید. همچنین اگر کمپانی شما دارای ارزش منحصر به فردی است، باید یک نقطه شروع خوب برای محاسبه اقدامات بازاریابی و ارتباط آن با ارزش برند داشته باشید.

۲- محتواهای خود را بررسی کنید.

اگر می‌خواهید صدای برند خود را به خوبی به گوش مردم برسانید، باید محتوای خوبی را به اشتراک بگذارید و یا محتواهای منتشر شده را به طور دقیق بررسی کنید. برای این منظور در ابتدا باید محتواهای به اشتراک گذاشته شده را در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر، یوتیوب و … و همچنین محتواهای وبلاگ و وبسایت را بررسی کنید و متوجه شوید که صدای برند شما با چه کیفیتی و چگونه به دست مخاطبان و مشتریان می‌رسد.

۳- مخاطبان خود را بشناسید.

در ابتدای ایجاد هر برند و یا حتی صدای برند شما باید مخاطبین خود را شناسایی کنید. شناخت مخاطبین باعث می‎‌شود که شما بتوانید با دید بهتری به جذب آن‌ها بپردازید و بیشترین تاثیرگذاری را بر روی آن‌ها داشته باشید. اگر تعداد مخاطبین هدف شما کم است می‌توانید برای هر کدام پرسونای مخصوص ایجاد کنید و اگر تعداد آن‌ها در ابتدا زیاد است، سعی کنید از طریق دسته‌بندی کردن به شناخت مخاطبین خود بپردازید.

۴- برای صدای برند خود نمودار ترسیم کنید.

ابتدا چهار کلمه که بهترین شکل برند شما را نمایش می‌دهد را انتخاب کنید و سپس یک جدول طراحی کرده و آن را تکمیل کنید و توضیح دهید که چگونه هر ویژگی باید در بازاریابی شما نشان داده شود.

تفاوت‌ صدای برند با لحن برند

– صدای برند به شخصیت شرکت و کسب و کار برند شما اشاره دارد اما لحن برند انعطاف‌پذیر و ظرافتی است که شما در موقعیت‌های مختلف در کار خود استفاده می‌کنید.

– لحن برند بسته به شرایط تغییر می‌کند و همیشه حول یک موضوع ثابت پیش نمی‌رود ولی صدای برند همیشه ثابت است.

نمونه‌های ایرانی و خارجی صدای برند

۱- نایکی Nike

همانطور که می‌دانید Nike برند کالاهای ورزشی است و به خاطر شعار موثر خود “Just Do It” شناخته شده است. صدای برند این شرکت اعتماد به نفس و قاطعیت پیام برند را نشان می‌دهد و ارتباط و پیام‌رسانی نایکی ساده، موثر و دقیق است.

۲- اپل Apple

بر اساس آمار، شرکت اپل با ارزش‌ترین برند در سرتاسر جهان بوده است. قطعا این ارزش بالا نشان دهنده صدای برند فوق‌العاده این شرکت می‌باشد. لحن برند با صدای برند در شرکت اپل بسیار سازگار، قابل اطمینان و ساده می‌باشد به طوری که وقتی اپل را مشاهده می‌کنید، لوکس بودن را حس می‌کنید.

۳- کوکاکولا Coca-Cola

صدای برند کوکاکولا بر مثبت بودن و درستی تمرکز دارد. این برند بیش از یک قرن است که صدای برند ثابت و یکسانی را دارد. بازاریابی تبلیغات کوکاکولا پر از نمونه‌هایی است که زندگی شادی با این نوشیدنی را دارند و این امر در طول زمان به ایجاد ارتباط قوی بین محصول و اوقات خوش تمرکز کرده است.

۴- داو Dov

برند داو که به برند زیبایی و مراقبت از خود معروف است به دلیل صدای برند نشاط آور و قدرتمند خود، مشتریان را تشویق می‌کند تا زیبایی درونی خود را در آغوش بگیرند و به همین دلیل این برند در میان مخاطبان زیادی شناخته شده است. با ایجاد چنین پیام قدرتمندی، این برند قادر به تبلیغ محصولات و تقویت ارزش‌های خود می‌شود.

۵- ایرانسل

این برند همواره در تلاش است تا خدمات دیجیتالی جدید و به روز را به مخاطبان خود عرضه کند. در این راه از طریق ارزش‌آفرینی و خلق تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان خود، آن‌ها را به ادامه راه امیدوار می‌کنند. همچنین دغدغه هر روزه آن‌ها مشتری مداری و خدمت رسانی عالی به آن‌ها می‌باشد.

۶- اسنپ

این شرکت اولین و بزرگ‌ترین تاکسی اینترنتی ایران است و راهکاری ساده و سریع برای درخواست خودرو و موتور سیکلت را به مشتریان ارائه می‌دهد. به همین دلیل است که طرفداران زیادی دارد و صدای برند آن به خوبی به گوش همه‌ی مردم رسیده است.

همواره تلاش کنید تا شخصیت یا همان صدای برند خود را به نحو احسن ایجاد کنید تا بتوانید به راحتی با مخاطبان زیادی ارتباط برقرار کنید و برند خود را به همه بشناسانید و در نتیجه فروش را افزایش دهید.